Caballeros de Colón Formularios Preguntas y Respuestas

Preguntas de ayuda técnica

1. Cuando cliqueo sobre un formulario, no aparece el formulario.
2. He hecho las actualizaciones necesarias, pero el formulario sigue sin aparecer.
3. Cuando intento imprimir el formulario recibo una página en blanco.
4. Cuando guardo una copia del formulario en mi disco duro, la información que completé no aparece.

Respuestas de ayuda técnica

1. Cuando cliqueo sobre un formulario, no aparece el formulario.
   Los formularios fueron creados con la versión más reciente de Adobe Acrobat. Usted deberá ir al sitio Web de Adobe y bajar la versión más reciente de Adobe Acrobat Reader.

   Tal vez necesite también actualizar su navegador de Internet. Si usted está usando una versión de Internet Explorer anterior a 6.0 se recomienda que lo actualice al Internet Explorer. Si usa Netscape Navigator, vaya al sitio Web de Netscape para actualizarlo. Si está usando AOL como su navegador, vaya al sitio Web de AOL para actualizarlo a la última versión.

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2. He hecho las actualizaciones necesarias, pero el formulario sigue sin aparecer.
   Si usted no puede acceder a los formularios luego de actualizar su navegador y Adobe Acrobat Reader, deberá ir a la sección de soporte del sitio Web de Adobe y seguir las instrucciones.

   También puede ir a la Knowledge Base (Base de Conocimientos) de Microsoft para ayuda.

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3. Cuando intento imprimir el formulario recibo una página en blanco.
   Para imprimir una copia de su formulario, deberá usar la opción de impresión del producto Adobe que está usando y no la opción de impresión que se encuentra en la parte superior de su navegador de Internet. Dado que Adobe es un plug-in de su navegador de Internet, solo el plug-in puede imprimir el formulario en línea de los Caballeros de Colón.

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4. Cuando guardo una copia del formulario en mi disco duro, la información que completé no aparece.
   Adobe Acrobat Reader no tiene la opción de guardar el formulario con la información completada. Adobe Acrobat Reader solo permite la lectura de archivos .pdf y completar formularios .pdf. Para tener la capacidad de guardar los formularios, usted deberá comprar Adobe Approval o Adobe Acrobat de www.adobe.es.

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