Preguntas para facilitar el uso de los  formularios

1. ¿Cuál es la diferencia entre un formulario "en línea" y un formulario "impreso"?
2. ¿Para qué sirve la función "Ordenar por"?
3. ¿Qué significa si recibo un error de "envío doble"?

Preguntas de índole técnica

1. Cuando hago clic sobre un formulario, no aparece el formulario.
2. Puedo acceder al formulario, pero no puedo enviar el formulario.
3. He hecho las actualizaciones necesarias, pero el formulario sigue sin aparecer.
4. Cuando intento imprimir el formulario recibo una página en blanco.
5. Cuando guardo una copia del formulario en mi disco duro, la información que completé no aparece.

Respuestas de ayuda para formularios

1. ¿Cuál es la diferencia entre un formulario "en línea" y un formulario "impreso"?
   Los formularios "en línea" pueden ser completados y enviados electrónicamente a los Caballeros de Colón. Los formularios "impresos" pueden ser completados y luego impresos localmente con la información ingresada.

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2. ¿Para qué sirve la función "Ordenar por"?
   La función "Ordenar por" sirve para organizar la lista de formularios por Fecha de vencimiento o Nombre de formulario.

   Si se ordena por Fecha de vencimiento, la lista aparecerá ordenada cronológicamente por fecha, comenzando por enero.

   Si se ordena por Nombre de formulario, la lista de formularios será organizada alfabéticamente, comenzando por los formularios con nombres que empiezan con la letra "a" y así sucesivamente.

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3. ¿Qué significa si recibo un error de "envío doble"?
   Un error de "envío doble" ocurre si se cliquea dos veces el botón de envío dentro de un período de dos minutos. Esto impide que el usuario envíe accidentalmente dos veces el mismo juego de información mientras se están procesando los datos.

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Respuestas de ayuda técnica

1. Cuando cliqueo sobre un formulario, no aparece el formulario.
   Los formularios fueron creados con la versión más reciente de Adobe Acrobat. Usted deberá ir al sitio Web de Adobe y bajar la versión más reciente de Adobe Acrobat Reader.

   Tal vez necesite también actualizar su navegador de Internet. Si usted está usando una versión de Internet Explorer anterior a 6.0 se recomienda que lo actualice al Internet Explorer 6.0. Si usa Netscape Navigator, vaya al sitio Web de Netscape para actualizarlo. Si está usando AOL como su navegador, vaya al sitio Web de AOL para actualizarlo a la última versión.

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2. Puedo acceder al formulario, pero no puedo enviar el formulario.
   Si usted recibe un error que le dice que usted tiene que estar conectado a un navegador de Internet luego de cliquear el botón de Enviar, significa que Adobe Acrobat Reader no fue instalado exitosamente como un plug-in de su navegador. Deberá hacer lo siguiente:

   Vaya al sitio Web de Adobe abaje la última versión de Adobe Acrobat Reader. Durante la instalación, Adobe Acrobat Reader se convertirá automáticamente en un plug-in de su navegador de Internet. Cuando haya terminado la descarga, reinicie su computadora e intente acceder y enviar los formularios nuevamente.

   Si esto no funciona, usted puede convertir manualmente a Adobe en un plug-in de su navegador de Internet. Usted puede encontrar las instrucciones en el sitio Web de apoyo técnico de Adobe. Haga clic en el navegador que usa para ir la página de instrucciones.

   Internet Explorer
   Netscape Navigator

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3. He hecho las actualizaciones necesarias, pero el formulario sigue sin aparecer.
   Si usted no puede acceder a los formularios luego de actualizar su navegador y Adobe Acrobat Reader, deberá ir a la sección de soporte del sitio Web de Adobe y seguir las instrucciones.

   También puede ir a la Knowledge Base (Base de Conocimientos) de Microsoft para ayuda.

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4. Cuando intento imprimir el formulario recibo una página en blanco.
   Para imprimir una copia de su formulario, deberá usar la opción de impresión del producto Adobe que está usando y no la opción de impresión que se encuentra en la parte superior de su navegador de Internet. Dado que Adobe es un plug-in de su navegador de Internet, solo el plug-in puede imprimir el formulario en línea de los Caballeros de Colón.

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5. Cuando guardo una copia del formulario en mi disco duro, la información que completé no aparece.
   Adobe Acrobat Reader no tiene la opción de guardar el formulario con la información completada. Adobe Acrobat Reader solo permite la lectura de archivos .pdf y completar formularios .pdf. Para tener la capacidad de guardar los formularios, usted deberá comprar Adobe Approval o Adobe Acrobat de www.adobe.es.

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