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Questions d'aide pour les formulaires
- Quelle est la différence entre un formulaire "En Ligne" et un formulaire "Imprimé" ?
- À quoi sert la fonction "Classer par" ?
- Que signifie une erreur de "double soumission" ?
Questions d'aide technique
- Quand je clique sur un formulaire, le formulaire n'apparaît pas à l'écran.
- J'arrive à accéder au formulaire mais je n'arrive pas à le soumettre.
- J'ai effectué les actualisations nécessaires mais le formulaire ne s'affiche toujours pas.
- Quand j'essaie d'imprimer le formulaire, je reçois une page vierge.
- Quand je sauvegarde une copie du formulaire sur mon disque dur, l'information que j'ai saisie n'y figure pas.
Réponses d'aide pour les formulaires
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Quelle est la différence entre un formulaire "En Ligne" et un formulaire "Imprimé" ?
On peut remplir les formulaires "En Ligne" et les soumettre aux Chevaliers de Colomb par voie électronique. Avec les formulaires "Imprimés", on les remplit et ensuite on les imprime au plan local, avec les informations saisies.
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À quoi sert la fonction "Classer par" ?
La fonction "Classer par" est utile pour disposer la liste de formulaires par "Date d'Échéance" ou "Nom de Formulaire."
En cas de tri par Date d'Échéance, la liste est organisée par ordre chronologique des dates, en commençant par le mois de janvier.
Si le tri est fait en fonction du Nom de Formulaire, la liste de formulaires est organisée par ordre alphabétique et commence par les formulaires dont le nom commence par A, et ainsi de suite.
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Que signifie une erreur de "double soumission" ?
? Une erreur "double soumission" se produit si vous cliquez deux fois sur le bouton Soumission en moins de deux minutes. Ceci empêche que l'utilisateur ne soumette deux fois, par erreur, le même jeu d'informations pendant le traitement des données.
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Réponses d'Aide Technique
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Quand je clique sur un formulaire, le formulaire n'apparaît pas à l'écran.
Les formulaires ont été créés avec la version la plus récente d'Adobe Acrobat. Vous devez vous rendre au site web d'Adobe et télécharger la version la plus récente d'Adobe Acrobat Reader.
Il est possible que vous deviez également actualiser votre navigateur web. Si vous utilisez une version d'Internet Explorer antérieure à 6.0, nous vous recommandons d'actualiser votre navigateur à Internet Explorer 6.0. Si vous utilisez Netscape Navigator, visitez le site web de Netscape pour trouver l'actualisation. De même, si vous utilisez AOL en tant que navigateur, rendez-vous au site AOL pour télécharger la version la plus récente.
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J'arrive à accéder au formulaire mais je n'arrive pas à le soumettre.
Si vous recevez un message d'erreur vous disant que vous devez être connecté à un navigateur web après avoir cliqué sur le bouton Soumettre, cela veut dire que l'installation autoconfigurable d'Adobe Acrobat Reader dans votre navigateur n'a pas réussi. Vous devez faire comme suit :
Allez au site Adobe et téléchargez la version la plus récente d'Adobe Acrobat Reader. Pendant l'installation, Adobe Acrobat Reader sera autoconfiguré dans votre navigateur web. À la fin du téléchargement, réamorcez votre ordinateur et essayez de nouveau d'accéder aux formulaires et de les soumettre.
Si ces mesures ne réussissent pas, vous pouvez configurer Adobe avec votre navigateur web manuellement. Vous trouverez les consignes pour ce faire sur le site web de support technique d'Adobe. Cliquez sur le navigateur que vous utilisez pour aller à la page de consignes.
Internet Explorer
Netscape Navigator
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J'ai effectué les actualisations nécessaires mais le formulaire ne s'affiche toujours pas.
Si vous n'arrivez pas à accéder aux formulaires après avoir actualisé votre navigateur et Adobe Acrobat Reader, vous devriez vous rendre à la section Support du site web d'Adobe et suivre les consignes.
Vous pouvez également consulter la Knowledge Base (Base de Connaissances) Microsoft pour vous aider.
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Quand j'essaie d'imprimer le formulaire, je reçois une page vierge.
Pour imprimer un exemplaire de votre formulaire, vous devez utiliser l'option Imprimer du produit Adobe que vous utilisez et ne pas imprimer en utilisant l'option Imprimer qui figure en haut de votre navigateur internet. Puisque Adobe a été autoconfiguré directement dans votre navigateur internet, seul le logiciel autoconfiguré peut imprimer le formulaire en ligne des Chevaliers de Colomb.
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Quand je sauvegarde une copie du formulaire sur mon disque dur, l'information que j'ai saisie n'y figure pas.
Adobe Acrobat Reader n'a pas d'option permettant de sauvegarder le formulaire avec les renseignements saisis. Adobe Acrobat Reader permet uniquement de lire les fichiers en format .pdf et des les remplir. Pour pouvoir sauvegarder les formulaires, vous devez soit acheter Adobe Approval soit Adobe Acrobat auprès de www.adobe.fr.
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